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불안한 변곡점을 넘어서 with 리타 맥그래스, 컬럼비아대학교 경영대학원 교수

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#주재우 교수
전략적 변곡점이란 무엇인가요?

#리타 맥그래스 교수
저는 ‘전략적 변곡점’을 환경의 변화로 가능성의 범위가 한 자릿수 이상으로 달라지는 순간이라고 정의합니다. 10배 더 빠르거나, 저렴하거나, 강력해지는 식으로 무엇이 가능한가에 대한 전제가 근본적으로 바뀝니다.

#리타 맥그래스 교수
우리가 목격하고 있는 거대한 변곡점 중 하나가 비물질화 (Dematerialization) 인데요, 이 흐름 속에서 제가 예의주시하고 있는 것은 ‘수리할 권리’라는 이슈입니다. 과연 우리는 구매한 제품을 실제로 소유하고 있을까요? 예를 들어 저희 집에는 구글이 인수한 네스트의 온도 조절기가 있습니다. 기기 자체는 아무런 문제가 없죠. 그런데 최근 구글이 소프트웨어를 업그레이드하겠다고 발표했습니다. 기기 자체는 멀쩡히 잘 작동하는데도 소프트웨어가 구형 모델과 호환되지 않아 저는 결국 새 제품을 사야 했습니다. 만약 제품의 지능을 제조사가 소유하고 소비자가 더 이상 아무것도 소유할 수 없게 된다면, 제품을 구매하는 행위와 소비자의 의미가 근본적으로 달라질 것입니다.

#주재우 교수
CEO가 변곡점을 감지하기 위해 어떻게 하면 보이지 않는 신호를 포작할 수 있을까요? 기존의 전략이 더 이상 유효하지 않다는 것을 깨닫게 해주는 ‘약한 신호(Weak Signals)’를 어떻게 포착할 수 있나요’?

#리타 맥그래스 교수
세상이 변하고 있다는 증거가 충분히 많은데도 변하지 않을 것이라고 믿어버릴 때가 있습니다. ‘틸리 노우드 (Tilly Norwood)’에 대해 들어본 적 있으신가요? 틸리는 2025년부터 실제 에이전시 소속으로 활동하고 있는 AI 배우입니다. 영화를 만들고자 하는 사람이라면 누구나 틸리를 고용해 작품에 출연시킬 수 있습니다. 현재 할리우드는 ‘이건 끔찍한 일이야,’ ‘어떻게 이런 일이 일어날 수 있지?’라며 귀를 막고 아우성치고 있습니다. 이는 한 산업이 직면한 거대한 변곡점을 애써 외면하는 사례라고 할 수 있습니다.

#리타 맥그래스 교수
제가 ‘조기 경보 시스템’이라고 부르는 것이 있는데요. ‘타임 제로 이벤트’를 하나 상상해 보세요. 미래에서 날아온 신문의 헤드라인 같은 겁니다. 그것은 호재일 수도, 악재일 수도 있지만 당신의 비즈니스에 중대한 영향을 미칠 미래의 사건을 의미합니다. 그 지점부터 거꾸로 거슬러 올라오며 자문해보는 것이죠. ‘저 일이 현실이 되기 전 내가 무엇을 관찰해야 할까?’ 각각의 미래로부터 거꾸로 거슬러 올라오면서 그 미래가 실제로 실현되려면 구체적으로 어떤 조건들이 갖춰져야 하는지 따져봐야 합니다.

  • 불안한 변곡점을 넘어서 with 리타 맥그래스, 컬럼비아대학교 경영대학원 교수 (Rita McGrath, Professor at Columbia Business School), 2026.04.08. – SERI CEO – 온택트 인사이트