[개요] 전통적 마케팅의 개념과 프로세스를 확인한 후, 각 단계의 대표적인 기법과 적용 사례를 학습합니다. 아울러 급변하는 시장환경에 적응하기 위해 선도기업 및 스타트업이 도입하고 있는 새로운 마케팅 접근법인 고객경험과 구성 요소를 알아봅니다.
[목표] 마케팅 활동을 조사-전략-실행 프로세스에 맞추어 세분화한 후, 단계별로 필요한 마인드셋과 자주 사용되는 기법을 배웁니다. 또한 기업에서 최근 중요하게 다루는 고객경험의 중요성을 배우고 고객경험을 설계하는 3가지 접근법을 추가로 학습하여, 현실에서 곧바로 활약할 수 있는 마케터로 성장하는데 필요한 역량을 습득합니다.
POM_00_마케팅 정의 POM_01_마케팅 조사 (1) 자사와 타사 POM_02_마케팅 조사 (2) 소비자 행동 POM_03_마케팅 전략 POM_04_마케팅 실행 (1) 신제품 개발 POM_05_마케팅 실행 (2) 가격 POM_06_마케팅 실행 (3) 유통 POM_07_마케팅 실행 (4) 촉진 CX_01_고객경험 설계의 중요성 CX_02_고객경험 설계 (1) 공감 CX_03_고객경험 설계 (2) 해석 CX_04_고객경험 설계 (3) 실험
“마케팅을 지루하고 너무 학문적이지 않게 아주 흥미롭게 배울 수 있는 강의였다. 학점은 망했지만 교수님 강의력이 엄청나신다..” (2024s)
“교수님이 매우 똑똑하시며 실무적인 내용을 재미있게 사례중심으로 다뤄 좋았다 ” (2024s)
“지금껏 들어본 마케팅 수업 중 가장 잘 정돈되고 이론적으로도 이해되는 수업이었습니다. 매 사례마다 사고하게 된다는 점이 장점 같습니다. 공휴일마다 수업이 있었던 게 아쉽습니다.” (2024s)
“이론적 수업이 아닌 진짜 마케팅이 뭔지 배우는 것 같아 제대로 된 수업을 들은 것 같습니다. 다른 수업이랑 다르게 성적을 위한 공부가 아니었던 것 같아서 처음으로 대학 수업을 들어본 느낌입니다.” (2024s)
“수업을 듣고 흥미가 생겨 실제 마케팅 회사 인턴 면접까지 갈 수 있었습니다. 비록 떨어졌지만 실용적인 학문을 배운다는 생각에 제 인생을 설계함에 있어 많은 도움이 되었습니다.” (2023s)
“일단 강의력이 너무 좋았습니다. 마케팅에 관해 이론 중심이 아닌 실무 중심으로 설명해주시고 특히 교수님의 영어 웹사이트가 인상깊습니다. 계속해서 연구하시고 관심을 갖고 노력하시는 게 너무 존경스럽습니다!” (2023s)
“특강 구성부터, 자료의 최신화까지 완벽했음. 교수님 강의력도 좋으셔서 흡수가 잘 되었고 교수님의 물음이 하나의 토픽에 대하여 생각할 기회를 많이 주셨다고 생각함. 그러나 발표가 강제되는데 힘든 사람도 있었을듯.” (2023s)
소비자행동
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[개요] 감각과 지각, 동기와 가치, 학습과 기억, 태도와 설득, 판단과 의사결정 등 소비자의 행동을 설명하는 심리학을 학습한 후, 휴리스틱과 편향, 자유주의적 개입주의, 행동 실험 등 소비자의 행동을 유도하는 행동경제학을 공부합니다.
[목표] 실험 연구에 바탕한 이론을 소개하는 동시에, 캘리포니아 테크 자이언트와 해외의 공공 기관에 적용된 사례를 살펴보고, 국내 대기업, 스타트업, 공공 기관에서는 이를 어떻게 응용할 수 있는지 생각해봅니다.
CB_01_감각과 지각 CB_02_학습과 기억 CB_03_동기와 가치 CB_04_태도와 설득 CB_05_판단과 의사결정 BE_01_행동경제학 탄생배경 BE_02_행동경제학 소개 BE_03_행동경제학 적용 BX_01_실험 소개 Case_01_신한카드
“내가 소비자로서 무의식적으로 하였던 행동들을 이론으로 배울 수 있어 좋았다. 또한, 사례가 많아 이해가 편했고 내가 배웠던 이론을 다른 곳에 적용시키기도 편하였다.” (2023f)
“다른 수업들과는 확실히 질적인 차이가 있는 수업이었다. 누구나 일상생활에서 겪어본 생각과 행동의 매커니즘을 설명할 때 이론만이 아닌 사례를 준비해오셔서 이해와 적용의 깊이가 깊어질 수 있어 좋았다. 또 학생들이 이 수업을 얼마나 유의미하고 효과적으로 경험할 수 있을지 많은 고민을 통해 수업의 근본에 맞는 설계를 하신 수업이라 굉장히 퀄리티있고 믿음직스러운 강의라는 생각이 든다 ” (2023f)
“진짜 내 생애 최고의 수업. 쓸모없는 생물학 배우다가 내 사업에 적용할 수 있는 걸 배운다는게 너무 행복했음. 난 원래 경영학과 갔어야 하지 않았나… 라고 매일 생각했는데, 내 생각이 맞았다는 걸 느낌. 진짜 매 수업마다 카타르시스 느끼고 좋았음. 회사 다닐 시절에 가장 힘들었던게, 내가 원하는 마케팅을 상사에게 설득하는게 힘들었는데 이젠 데이터가 생겨서 좋음. 대학원 가고 싶어졌음” (2023f)
“수업 자체는 부드럽지만 교수님의 태도가 딱딱했던 경향이 있었던 것 같다” (2023f)
상품기획
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[개요] 기업 내에서 디자인, 연구개발, 마케팅 부서가 하나의 제품을 기획하고 양산하기까지의 신제품 개발 과정 중에서 초기 단계인 Fuzzy Front End 단계에서 사용하는 Stage-Gate Model 을 공부합니다.
[목표] Stage-Gate Model에서 제안하는 단계인 기회 발굴, 상품 기획, 고객 니즈 조사, 컨셉 개발, 컨셉 테스트를 이해하고, 각 단계에서 만들어야 하는 보고서를 만들고, 보고서에 기반하여 최종적으로 신제품 컨셉을 제안합니다.
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